В поликлиниках Норильска внедряют запись к врачу через MAX

В поликлиниках Норильска продолжается внедрение принципов «Новой поликлиники». Одно из них — запись на прием к врачу через мессенджер MAX.

О том, как новые технологии помогают сохранить здоровье, рассказал Олег Копытов, заместитель главного врача по ОМР Норильской межрайонной поликлиники №1.

По его словам, мы постепенно входим в цифровизацию амбулаторно-поликлинического звена.

Мессенджер MAX позволяет не только выбрать врача и удобное время, но и обладает очень важной функцией — дистанционное закрытие листка нетрудоспособности. Теперь для закрытия больничного не обязательно лишний раз посещать поликлинику. Отказ от лишнего визита в поликлинику — это не просто вопрос экономии времени. Это прямая забота о безопасности пациента.

«Любое амбулаторно-поликлиническое учреждение — это место сосредоточения потенциальных носителей инфекций различной этиологии. Шанс столкнуться с инфекционным агентом в стенах поликлиники гораздо выше, чем просто на улице в городе. Поэтому здесь, помимо удобства дистанционной записи, есть важное прикладное значение — обезопасить себя и ребенка от лишних контактов с инфекцией», — отметил Олег Копытов.

Он также добавил, что для тех, кто пришел в поликлинику без предварительной записи или не пользуется смартфоном, из персонала регистратуры каждого подразделения выделен отдельный специалист с персональным ноутбуком. Плюсы такого подхода: не нужно стоять в общей очереди в регистратуру, на стойке дежурит сотрудник с настроенным устройством, и даже при отсутствии приложения на телефоне пациента запись оформят за пару минут через систему.

«Любой гражданин, который обращается к нашему специалисту по цифровой помощи, в течение пары минут получает услугу по записи. Не нужно стоять длинную очередь к стойке регистрации, особенно в пиковые дни вроде понедельника. Мы видим, что норильчане активно начинают этим пользоваться — ведь через MAX записаться очень быстро и легко», — подчеркнул заместитель главного врача по ОМР Норильской межрайонной поликлиники №1.

Записаться через MAX можно и самостоятельно.

Для этого необходимо: установить мессенджер MAX на телефон; подключить в нем специального медицинского бота.

Важный момент: данные вашей учетной записи в MAX должны совпадать с данными на портале «Госуслуги». Только в этом случае система идентифицирует вас как пациента и откроет доступ к электронной записи.

В рамках популяризации способа записи в холлах первого этажа каждого амбулаторно-поликлинического отделения, а также на стойках фронт-офисов регистратур в наиболее визуализированных местах размещены QR-коды для перехода в чат-бот и памятки-алгоритмы по проведению записи.

В настоящее время самые активные пользователи цифровых сервисов — мамы с детьми.

«Эта категория пациентов понимает важность минимизации контактов. Чтобы не вести ребенка лишний раз в место скопления потенциально больных людей, мамочки очень активно используют запись через MAX и закрытие больничных онлайн», — подытожил Олег Копытов.

Внедрение удобной навигации и цифровых постов — часть проекта «Новая поликлиника».

На данный момент сервис с постами цифровой помощи и единая маршрутизация пациентов действуют во всех ключевых амбулаторно-поликлинических подразделениях Норильска и его районах. Если практика «электронных стоек» и интеграция с MAX приживутся, такой формат останется в медицинских учреждениях Норильска на постоянной основе.