Ответы на обращения граждан

27.11.2025 специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска совместно с представителями муниципального унитарного предприятия «Коммунальные объединенные системы» (далее – МУП «КОС») и ООО «УК «ЖКС-Норильск» проведено комиссионное обследование технического состояния инженерных коммуникаций, расположенных в техническом подполье МКД № 24.
Общедомовые выпуски системы канализации и трубопровод центральной канализации находятся в удовлетворительном техническом состоянии. Нарушений герметичности и течи трубопроводов в подполье не установлено. Поверхность помещения технического подполья сухая, не увлажнена. Наличие посторонних запахов не выявлено.
Для предотвращения возможного парения через вводной коллектор, которое может быть обусловлено разницей температур внутри коммуникационного канала и вентилируемого технического подполья, выполнено укрытие вводного приямка.
По результатам обследования МУП «КОС» и ООО «УК «ЖКС-Норильск», в рамках эксплуатационной ответственности, поручено осуществлять систематический контроль за техническим состоянием трубопроводов тепло-, водоснабжения и канализации МКД № 24.
По вопросу санитарного состояния, в части присутствия постороннего запаха, Вы можете обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Норильске, расположенный по адресу: ул. Комсомольская, д. 31А.

При проведении ремонтных работ кровли Плавательного бассейна, по причине неблагоприятных погодных условий, произошло частичное затопление помещений, включая основное помещение Плавательного бассейна, в результате затопления также пострадало вентиляционное оборудование.
По состоянию на текущую дату Подрядная организация завершила ремонтно – восстановительные работы Плавательного бассейна, вентиляционная система приведена в рабочее состояние.
Начиная с 20.11.2025 МБУ «Спортивная школа № 5» отделение плавания приступила к занятиям в Плавательном бассейне, занятия абонементных групп возобновятся с 22.11.2025.

Органы местного самоуправления в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», ч. 4 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда.
Помещение № _ является собственностью муниципального образования город Норильск, включено в Реестр пустующих жилых помещений муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск.
13.11.2025 специалистами Управления жилищного фонда Администрации города Норильска осуществлен выезд по указанному адресу, в результате которого установлено, что целостность оконных проемов не нарушена, форточки закрыты, что подтверждается материалами фотофиксации.
В отношении жилого помещения № _, согласно информации, предоставленной управляющей организацией ООО «Нордсервис», сообщаю.
Комендантом управляющей организации в телефонном режиме проведена беседа с собственником данного жилого помещения по указанному в обращении вопросу, в результате которой собственник пояснил, что форточки открываются в целях проветривания жилого помещения.
В целях недопущения аварийных ситуаций в дальнейшем, в связи с наступлением неблагоприятных условий, данный вопрос находится под особым вниманием управляющей организации.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику (нанимателю) помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 46-56-02, е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Между МКУ «Норильскавтодор» (далее – Учреждение) и ООО «ИЛАН-Норильск» заключен муниципальный контракт на содержание улично-дорожной сети согласно требованиям ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения. Методы контроля».
В летний период 2025 Учреждением при контроле за исполнением требований контракта выявлялись недостатки, после чего направлялись предписания на устранение замечаний. Всего в летний период 2025 было выдано 11 предписаний по разным видам недостатков в том числе и по смету мусора с остатками противогололедного материала которые устранены в сроки, установленные муниципальным контрактом.
Штрафные санкции к ООО «ИЛАН-Норильск» не применялись, так как предписания устранялись в полном объеме и в установленный срок.

Согласно информации, представленной МКУ «Управление экологии и комплексного содержания территорий», в соответствии с утвержденным графиком муниципального контракта, подрядной организацией 13.11.2025 произведена уборка территории детской игровой площадки.
Специалистами МКУ «Управление экологии и комплексного содержания территорий» усилен контроль за санитарным состоянием данной детской игровой площадки.
Для проведения контрольных мероприятий в рамках правил благоустройства, действующих на территории города Норильска, Вы можете направить обращение в орган муниципального контроля – Управление дорожно-транспортной инфраструктуры Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, 1 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-72-71.

По поручению Главы города Норильска Ваше обращение в Администрацию города Норильска по вопросу обустройства остановочного пункта общественного транспорта «Площадь Газовиков» отапливаемым остановочным автопавильоном в районе дома № 2 проезда Михайличенко рассмотрено, в связи с чем сообщаю следующее.
Данный вопрос будет рассмотрен в 2026 году при наличии финансирования.

Ваше обращение рассмотрено Администрацией города Норильска в рамках компетенции органа, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
Согласно информации, представленной предприятием «Энергосбыт» АО «НТЭК» (далее - предприятие «Энергосбыт»), в случае необходимости решения вопросов, связанных с деятельностью предприятия «Энергосбыт», помимо связи по многоканальному номеру телефона, граждане могут направлять свои обращения на адрес электронной почты energosbyt@oao-ntek.ru, через личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru, а также очно посетить офис, расположенный по адресу: город Норильск, улица Лауреатов, дом № 35.
Дополнительно сообщаю, что прием директора предприятия «Энергосбыт» осуществляется каждый четверг с 16:00 до 18:00 по предварительной записи по телефону 8(3919)25-36-00.

На Ваше обращение по вопросу направления заявления на адрес электронной почты с целью получения справки о наличии/отсутствии на территории муниципального образования город Норильск жилого помещения по договору социального найма, по поручению Главы города Норильска сообщаю следующее.
В целях получения указанной информации Вы вправе отправить по электронной почте: uhf@norilsk-city.ru Управления жилищного фонда Администрации города Норильска сканированную копию заявления с приложенной сканированной копией документа, удостоверяющего личность, либо направить заявление посредством почтового направления или обратиться лично по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40.
Обращаю Ваше внимание, что при направлении заявления лично или посредством почтового/электронного отправления к оформлению заявления предъявляются следующие требования: заявление должно быть написано текстом, поддающимся прочтению, с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) Заявителя, адреса электронной почты и (или) почтового адреса. Заявление должно быть подписано заявителем или его уполномоченным представителем.

В соответствии с пунктом 1 раздела 11.1 Правил благоустройства территории муниципального образования город Норильск, утвержденных решением городского Совета депутатов от 19.02.2019 № 11/5-247 (далее – Правила), устройство новых и реконструкция существующих оконных и дверных проемов осуществляются в соответствии с паспортом фасада зданий, строений на территории муниципального образования город Норильск, согласованным в порядке, установленном правовым актом Администрации города Норильска, а также в соответствии с общими требованиями, установленными Правилами.
07.08.2024 в рамках предоставления муниципальной услуги «Согласование паспорта фасадов зданий, строений, внесение изменений в паспорт фасадов зданий, строений», Управлением по градостроительству и землепользованию Администрации города Норильска (далее – Управление) был согласован паспорт фасада дома, расположенного по вышеуказанному адресу, включающий в том числе колористическое решение входной двери магазина «Жар.Птица». В связи с чем, в адрес собственника Объекта, Управлением направлено письмо об организации мероприятий по соблюдению обязательных требований Правил благоустройства.
В настоящее время собственником объекта проводятся работы по актуализации паспорта входной группы, и в ходе запланированных на весенне-летний период 2026 года ремонтно-реставрационных работ архитектурно-колористическое решение будет приведено в соответствие с согласованными требованиями.
Благодарю Вас за проявленное внимание к данной теме и содействие в выявлении актуальных вопросов, имеющих социальную значимость. Обеспечение законности и соблюдения законодательства является приоритетом органов местного самоуправления.

По информации управляющей организации ООО «СеверныйБыт», 24.10.2025 в жилом помещении № _ МКД произошел порыв нижнего разводящего трубопровода. В целях недопустимости затопления жилого помещения, было принято решение о приостановке подачи горячего водоснабжения в МКД.
В период с 24.10.2025 по 26.10.2025 управляющей организацией проводились мероприятия по получению доступа в жилое помещение № _ для выполнения работ по замене участка нижнего разводящего трубопровода.
27.10.2025 по предоставлении доступа в жилое помещение № _ МКД, специалистами управляющей организации были выполнены работы по замене участка нижнего разводящего трубопровода горячего водоснабжения, после проведения данных работ произведен запуск горячего водоснабжения в МКД.
В настоящее время система горячего водоснабжения в Вашем жилом помещении функционирует должным образом.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, собственник помещения вправе обращаться в управляющую организацию ООО «СеверныйБыт», 663332, г. Норильск, район Талнах, ул. Игарская, д. 18, телефон: 8(3919) 45-58-90, е-mail: ykseverbyt@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
По вопросам содержания управляющей организацией общего имущества МКД для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение, с соблюдением требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 (адрес электронной почты public@krasnadzor.ru).
На территории муниципального образования город Норильск Вы вправе обратиться в территориальное подразделение Службы по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Также сообщаю, что органы местного самоуправления в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», ч. 4 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда. Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля в отношении муниципального жилищного фонда Вы вправе обратиться вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.