Ответы на обращения граждан

Ваше пожелание о выражении благодарности руководителю и специалисту Управления городского хозяйства Администрации города Норильска, принявшим участие в разрешении вопроса.
Искренне признательны за высокую оценку нашей работы. Ваше мнение очень важно для нас.

Управлением дорожно-транспортной инфраструктуры Администрации города Норильска 11.12.2025 осуществлен мониторинг за соблюдением расписания движения автотранспорта (далее – мониторинг) по маршруту № 27 «К» «Рудник «Октябрьский» - 5 микрорайон - рудник «Октябрьский» (через рудник «Таймырский»)» (далее - маршрут № 27 «К»). По результатам мониторинга установлено, что расписание движения по маршруту № 27 «К» осуществлялось в полном объеме.
Также за период с 01.12.2025 по 11.12.2025 проведен мониторинг за исполнением расписания движения автобусов по маршруту № 27 «К», с использованием навигационных данных спутниковой системы ГЛОНАСС. В ходе мониторинга установлено, что движение автобусов по маршруту № 27 «К» осуществлялось с незначительными отклонениями от установленного расписания движения автобусов.
По результатам проведенной работы, индивидуальному предпринимателю Хитрых И.Н. (далее – ИП Хитрых И.Н., перевозчик), осуществляющему пассажирские перевозки по маршруту № 27 «К», сообщено о недопустимости нарушения установленного расписания и принять действенные меры по устранению выявленных замечаний с обеспечением выполнения регулярных пассажирских перевозок по маршруту № 27 «К» в соответствии с установленным расписанием движения.
С 08.12.2025 года муниципальным унитарным предприятием «Норильский транспорт» (далее – МУП «Норильский транспорт»)» было увеличено количество автобусов по маршруту № 24, фактический выпуск в будние дни составляет в первую смену – 12 автобусов, во вторую смену – 9 автобусов.
Дополнительно сообщаю, что увеличение интервалов движения автобусов по муниципальным маршрутам и возникновение единичных ситуаций неисполнения расписания движения автобусов возможны в случаях технических сходов автобусов с линии, заторовых ситуаций на улично-дорожной сети, дорожно-транспортных происшествий по пути следования автобусов и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации не представляется возможным.
Для удобства ожидания общественного транспорта, ознакомиться с актуальным расписанием движения автобусов по муниципальным маршрутам можно на сайте Администрации города Норильск https://норильск.рф/ в разделе «Расписание движения автобусов».
В случае выявления фактов нарушения установленного расписания движения автобусов по муниципальным маршрутам информацию можно сообщать по телефонам: центральная диспетчерская служба МУП «Норильский транспорт»
тел. 40-60-00; диспетчерская служба ИП Хитрых И.Н. тел. 320-120), с указанием: даты, времени, номера маршрута, регистрационного номера автобуса для оперативного принятия необходимых мер. Также информацию о нарушениях можно направить в Управление дорожно-транспортной инфраструктуры (по телефону:
43-72-71, в рабочие дни и часы) для дальнейшей работы с Перевозчиками.

Принимая во внимание актуальность Вашего предложения о предоставлении услуги парикмахера на безвозмездной основе воспитанникам КГКУ «Норильский детский дом», прошу Вас связаться с руководителем данного учреждения по тел. 8(3919) 22 59 72, 8(3919) 22 69 23.
Благодарю Вас за неравнодушное отношение к подрастающему поколению и готовность оказать помощь воспитанникам КГКУ «Норильский детский дом». 
Кроме того, Ваше обращение, с указанием Вашей электронной почты, направлено для дальнейшего сотрудничества в КГБУ социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания «Норильский».
Также, при предоставлении Вами более подробной информации и контактного телефона на электронный адрес МКУ «Управление социальной политики» (далее – Учреждение): mku_usp@norilsk-city.ru, Ваше предложение будет размещено на стенде Учреждения для информирования граждан.

Улучшение жилищных условий граждан путем предоставления им жилого помещения по договору социального найма, осуществляется органами местного самоуправления в соответствии с порядком, определенным Жилищным кодексом Российской Федерации (далее – ЖК РФ).
Согласно части 1 статьи 57 ЖК РФ жилые помещения по договорам социального найма предоставляются гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очередности исходя из времени принятия таких граждан на учет (далее - учет).
В соответствии с частью 2 статьи 49, частью 2 статьи 52 ЖК РФ состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях имеют право малоимущие граждане, признанные таковыми органами местного самоуправления в порядке, установленном законом соответствующего субъекта Российский Федерации.
Гражданами, нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в соответствии со статьей 51 ЖК РФ признаются:
1) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;
2) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы;
3) проживающие в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;
4) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования или собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования или принадлежащего на праве собственности. Перечень соответствующих заболеваний устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
При наличии у гражданина и (или) членов его семьи нескольких жилых помещений, занимаемых по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования и (или) принадлежащих им на праве собственности, определение уровня обеспеченности общей площадью жилого помещения осуществляется исходя из суммарной общей площади всех указанных жилых помещений.
Условия и порядок определения размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи или одиноко проживающего гражданина и подлежащего налогообложению, в целях признания граждан малоимущими, в том числе, для постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях установлены законом Красноярского края от 20.06.2006 № 19-4833 «О порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края» (далее – Закон края).
Так, в соответствии со статьей 2 Закона края, граждане признаются малоимущими, если сумма совокупного дохода семьи за расчётный период, равный одному календарному году, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению, не превышает величину порогового дохода более чем на 5 процентов.
При этом, статьей 4 Закона края установлено, что к членам семьи гражданина, подавшего заявление о признании его малоимущим в целях предоставления ему жилого помещения по договору социального найма, относятся проживающие совместно с ним его супруг, дети и родители заявителя, а также другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы, вселенные заявителем в качестве членов его семьи и ведущие с ним общее хозяйство.
Таким образом, принятие на учет органом местного самоуправления по месту жительства гражданина осуществляется в два этапа, которые носят заявительный характер: на первом рассматриваются заявление и документы гражданина о признании его малоимущим, на втором, в случае признания гражданина малоимущим, рассматриваются его заявление и документы о принятии на учет.
Подробнее за информацией о порядке и условиях предоставления жилых помещений по договору социального найма Вы можете обратиться в отдел приватизации и социального использования жилищного фонда Управления жилищного фонда Администрации города Норильска (далее – Управление) по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40, кабинет № 406; часы приема: понедельник, четверг с 14.00 до 17.00; тел. 8 (3919) 43 70 30 (вн. 3154, 1819).
Обращаю Ваше внимание, что прием специалистов Управления осуществляется только по предварительной записи.
Записаться на прием в Управление Вы можете в личном кабинете на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф. При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (ул. Талнахская, д. 40)» и указать цель приёма «Признание граждан малоимущими и нуждающимися в целях предоставления жилого помещения по договорам социального найма».
Памятки с перечнем необходимых документов размещены на официальном сайте муниципального образования город Норильск по адресу: https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/useful-information.php.
Кроме того, обратиться с заявлением о признании Вашей семьи малоимущей в целях постановки на учет Вы вправе через региональный портал государственных услуг, перейдя по ссылке: https://gosuslugi.krskstate.ru/#/createorderform/2400000000268189449.
Дополнительно сообщаю, что Ваша семья может улучшить свои жилищные условия приняв участие в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» муниципальной программы «Обеспечение доступным и комфортным жильем жителей муниципального образования город Норильск», утвержденной постановлением Администрации города Норильска от 24.11.2016 № 560 (далее – Подпрограмма).
Механизм реализации вышеуказанной Подпрограммы предполагает оказание государственной поддержки молодым семьям – участникам Подпрограммы, нуждающимся в жилых помещениях, путем предоставления им социальных выплат для приобретения собственного жилья на территории Красноярского края.
Участником Подпрограммы может быть молодая семья (в том числе молодая семья, имеющая одного и более детей, где один из супругов не является гражданином Российской Федерации, а также неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя, являющегося гражданином Российской Федерации, и одного и более детей) соответствующая следующим условиям:
- возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на дату утверждения министерством строительства Красноярского края списка молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в текущем году не превышает 35 лет (включительно);
- признание молодой семьи, нуждающейся в жилом помещении по основаниям, предусмотренным статьей 51 ЖК РФ;
- наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты, в том числе учитывается материнский капитал и оценка рыночной стоимости недвижимого, движимого имущества, находящегося в собственности членов молодой семьи.
Социальная выплата может быть использована молодой семьей, в том числе, на оплату договора купли-продажи жилого помещения на территории Красноярского края, для уплаты первоначального взноса при получении жилищного кредита, для оплаты цены договора участия в долевом строительстве жилого помещения, для погашения суммы основного долга (части суммы основного долга) и уплаты процентов по жилищным кредитам на приобретение жилого помещения.
Ознакомиться с информацией об условиях участия в Подпрограмме, а также с перечнем документов, необходимых для участия в Подпрограмме, в случае соответствия вышеуказанным условиям можно на официальном сайте муниципального образования город Норильск, перейдя по ссылке: https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/useful-information.php.
По вопросам участия в Подпрограмме необходимо обращаться в отдел реализации мер социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40, каб. № 411, часы приема: понедельник, четверг с 14-00 до 17-00; телефон для справок 43-70-30 (доб. 1806, 1803, 1812, 1813).
Записаться на прием в Управление можно в личном кабинете на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф. При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (ул. Талнахская, д. 40)» и указать цель приёма «Обеспечение жильем молодых семей».
Следует отметить, что на территории муниципального образования город Норильск реализуются программы по привлечению специалистов, которым предоставляются служебные жилые помещения муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск.
Таким образом, в случае, если кто-либо из членов Вашей семьи обладает дефицитной специальностью, он вправе принять участие в вышеуказанных программах в целях получения служебного жилого помещения.
Ознакомиться с программами по привлечению специалистов, можно на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://норильск.рф, в подразделе «Привлечение персонала раздела «Кадровая политика», перейдя по ссылке: https://норильск.рф/power/personnel-policy/recruitment/.

С 17:47 04.12.2025 на участке с 16 км по 20 км автомобильной дороги Норильск – Алыкель (Далдыкан – Кайеркан) наружное освещение работает в штатном режиме согласно графику включения и отключения наружного освещения муниципального образования город Норильск.
На участке с 29 км по 38 км автомобильной дороги Норильск – Алыкель наружное освещение не работает по причине выхода из строя высоковольтного кабеля и соединительных муфт. Оборудование доставлено и установлено на участке, в настоящее время проводятся пусконаладочные работы. Срок завершения работ - декабрь 2025 года.

Условия и порядок определения размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи или одиноко проживающего гражданина и подлежащего налогообложению, в целях признания граждан малоимущими, в том числе, для постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях установлены законом Красноярского края от 20.06.2006 № 19-4833 «О порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края» (далее – Закон края).
Так, в соответствии со статьей 2 Закона края, граждане признаются малоимущими, если сумма совокупного дохода семьи за расчётный период, равный одному календарному году, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению, не превышает величину порогового дохода более чем на 5 процентов.
При этом, статьей 4 Закона края установлено, что к членам семьи гражданина, подавшего заявление о признании его малоимущим в целях предоставления ему жилого помещения по договору социального найма, относятся проживающие совместно с ним его супруг, дети и родители заявителя, а также другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы, вселенные заявителем в качестве членов его семьи и ведущие с ним общее хозяйство.
Перечень документов, необходимых для предоставления гражданам муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими в целях постановки на учет, а также процедура рассмотрения заявления и документов определены Административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Признание граждан малоимущими» на территории муниципального образования город Норильск, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 28.07.2023 № 376 (далее – Регламент).
В соответствии с пунктом 2.8 Регламента, для получения муниципальной услуги Заявитель представляет:
1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении № 1 к Регламенту.
2. Документ, удостоверяющий личность Заявителя, представителя.
3. Документы, удостоверяющие личность членов семьи Заявителя, достигших 14 летнего возраста.
4. Документы, подтверждающие родственные отношения и отношения свойства с членами семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство о смерти, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при их наличии), свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданные компетентными органами Российской Федерации или иностранного государства, и его нотариально удостоверенного перевода на русский язык, в случае регистрации актов гражданского состояния за пределами территории Российской Федерации; свидетельство об усыновлении, выданное органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации - при их наличии; вступившее в законную силу решение соответствующего суда о признании гражданина членом семьи Заявителя - при наличии такого решения).
5. Справку о доходах физического лица по месту получения дохода на заявителя и членов его семьи или справку по форме 2-НДФЛ. Форма справки о доходах физического лица по месту получения дохода на заявителя и членов его семьи приведена в приложении № 2 к Регламенту.
6. Сведения КГКУ «Краевой архив БТИ» об отсутствии (наличии) у Заявителя, так и членов его семьи, родственников и нетрудоспособных иждивенцев, проживающих совместно с Заявителем, жилых помещений на праве собственности (krasbti-26@yandex.ru; +7(391) 236-68-12, +7(391) 212-42-89).
7. Документы, подтверждающие трудовую деятельность Заявителя и всех трудоспособных членов семьи Заявителя (лиц, имеющих трудовой стаж) (трудовая книжка, сведения о трудовой деятельности в соответствии со статьей 66.1 Трудового кодекса Российской Федерации, договора гражданско-правового характера, подтверждающие получение вознаграждения (дохода).
8. Справки о наличии денежных вкладов в учреждениях банков и других кредитных учреждениях у Заявителя и членов его семьи.
9. Декларацию о доходах и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя и членов его семьи и подлежащего налогообложению. Форма декларации приведена в приложении № 3 к Регламенту.
10. Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель Заявителя.
Подробнее за информацией о порядке и условиях признания граждан малоимущими в целях обеспечения жильем Вы можете обратиться в отдел приватизации и социального использования жилищного фонда Управления жилищного фонда Администрации города Норильска (далее – Управление) по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40, кабинет № 406; часы приема: понедельник, четверг с 14.00 до 17.00; тел. 8 (3919) 43 70 30 (вн. 3154, 1819).
Обращаю Ваше внимание, что прием специалистов Управления осуществляется только по предварительной записи.
Записаться на прием в Управление Вы можете в личном кабинете на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф. При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (ул. Талнахская, д. 40)» и указать цель приёма «Признание граждан малоимущими и нуждающимися в целях предоставления жилого помещения по договорам социального найма».
Памятки с перечнем необходимых документов размещены на официальном сайте муниципального образования город Норильск по адресу: https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/useful-information.php.
Кроме того, обратиться с заявлением о признании Вашей семьи малоимущей в целях постановки на Учет Вы вправе через региональный портал государственных услуг, перейдя по ссылке:

https://gosuslugi.krskstate.ru/#/createorderform/2400000000268189449.

Движение автобусов по муниципальным маршрутам осуществляется согласно установленной схемы и расписания движения, которое составлено муниципальным унитарным предприятием «Норильский транспорт» (далее – МУП «Норильский транспорт», перевозчик) с учетом технической возможности и фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня.
В связи с многочисленными жалобами, поступающими в Администрацию города Норильска, работа муниципального общественного автотранспорта находится на особом контроле в Администрации города Норильска.
Управлением дорожно-транспортной инфраструктуры Администрации города Норильска 11.12.2025 осуществлен мониторинг за соблюдением расписания движения автотранспорта (далее – мониторинг) по маршруту № 24 «Рудник «Таймырский» – ТОФ» (далее – маршрут № 24). По результатам мониторинга установлено, что расписание движения по маршруту № 24 осуществлялось в полном объеме.
Также за период с 01.12.2025 по 11.12.2025 проведен мониторинг за исполнением расписания движения автобусов по маршруту № 24 с использованием навигационных данных спутниковой системы ГЛОНАСС. В ходе мониторинга установлено, что движение автобусов по маршруту № 24 осуществлялось с незначительными отклонениями от установленного расписания движения автобусов.
По результатам проведенной работы, МУП «Норильский транспорт» дано поручение усилить работу по данному направлению, в части исполнения установленного расписания движения автобусов.
По информации МУП «Норильский транспорт» плановый выпуск автобусов по маршруту № 24 в будние дни составляет в первую смену – 17 автобусов,
во вторую смену – 10 автобусов. Фактический выпуск в будние дни составлял в первую смену – 8 автобусов, во вторую смену – 6 автобусов.
При этом, распределение не выпуска автобусов и невыполнение отдельных графиков производится равномерно по всей маршрутной сети муниципального образования город Норильск, с учетом существующего пассажиропотока и дефицита водительских кадров.
С 08.12.2025 года МУП «Норильский транспорт» увеличил количество автобусов по маршруту № 24 фактический выпуск в будние дни составляет в первую смену – 12 автобусов, во вторую смену – 9 автобусов.
Дополнительно сообщаю, что увеличение интервалов движения автобусов по муниципальным маршрутам и возникновение единичных ситуаций неисполнения расписания движения автобусов возможны в случаях технических сходов автобусов с линии, заторовых ситуаций на улично-дорожной сети, дорожно-транспортных происшествий по пути следования автобусов и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации не представляется возможным.
Для удобства ожидания общественного транспорта, ознакомиться с актуальным расписанием движения автобусов по муниципальным маршрутам можно на сайте МУП «Норильский транспорт» http://norilsk-bus.ru/ в разделе «Расписание», на сайте Администрации города Норильск https://норильск.рф/ в разделе «Расписание движения автобусов».
В случае выявления фактов нарушения установленного расписания движения автобусов по муниципальным маршрутам информацию можно сообщать по телефону центральной диспетчерской службы МУП «Норильский транспорт» по тел. 40-60-00, с указанием: даты, времени, номера маршрута, регистрационного номера автобуса для оперативного принятия необходимых мер. Также информацию о нарушениях можно направить в Управление дорожно-транспортной инфраструктуры (по телефону: 43-72-71, в рабочие дни и часы) для дальнейшей работы с Перевозчиком.

Управлением дорожно-транспортной инфраструктуры Администрации города Норильска 11.12.2025 осуществлен мониторинг за соблюдением расписания движения автотранспорта (далее – мониторинг) по маршруту № 24 «Рудник «Таймырский» – ТОФ» (далее – маршрут № 24). По результатам мониторинга установлено, что расписание движения по маршруту № 24 осуществлялось в полном объеме.
Также за период с 01.12.2025 по 11.12.2025 проведен мониторинг за исполнением расписания движения автобусов по маршруту № 24 с использованием навигационных данных спутниковой системы ГЛОНАСС. В ходе мониторинга установлено, что движение автобусов по маршруту № 24 осуществлялось с незначительными отклонениями от установленного расписания движения автобусов.
По результатам проведенной работы, муниципальному унитарному предприятию «Норильский транспорт» (далее – МУП «Норильский транспорт», перевозчик) дано поручение усилить работу по данному направлению, в части исполнения установленного расписания движения автобусов.
По информации МУП «Норильский транспорт» плановый выпуск автобусов по маршруту № 24 в будние дни составляет в первую смену – 17 автобусов, во вторую смену – 10 автобусов. Фактический выпуск в будние дни составлял в первую смену – 8 автобусов, во вторую смену – 6 автобусов.
При этом, распределение не выпуска автобусов и невыполнение отдельных графиков производится равномерно по всей маршрутной сети муниципального образования город Норильск, с учетом существующего пассажиропотока и дефицита водительских кадров.
С 08.12.2025 года МУП «Норильский транспорт» увеличил количество автобусов по маршруту № 24 фактический выпуск в будние дни составляет в первую смену – 12 автобусов, во вторую смену – 9 автобусов.
Движение автобусов по муниципальным маршрутам осуществляется согласно установленной схемы и расписания движения, которое составлено МУП «Норильский транспорт» с учетом технической возможности (наличие кадровых и технических ресурсов) и фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня.
Необходимо отметить, что транспортная доступность 4 «А» и 5 микрорайонов обеспечивается тремя маршрутами:
- № 23 «5 микрорайон - рудник «Маяк» - Поликлиника - улица Игарская»;
- № 24 «Рудник «Таймырский» - ТОФ»;
- № 27 «К» «Рудник «Октябрьский» - 5 микрорайон - рудник «Октябрьский» (через рудник «Таймырский»)».
Дополнительно сообщаю, что увеличение интервалов движения автобусов по муниципальным маршрутам и возникновение единичных ситуаций неисполнения расписания движения автобусов возможны в случаях технических сходов автобусов
с линии, заторовых ситуаций на улично-дорожной сети, дорожно-транспортных происшествий по пути следования автобусов и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации не представляется возможным.
Для удобства ожидания общественного транспорта, ознакомиться с актуальным расписанием движения автобусов по муниципальным маршрутам можно на сайте МУП «Норильский транспорт» http://norilsk-bus.ru/ в разделе «Расписание» и на сайте Администрации города Норильск https://норильск.рф/ в разделе «Расписание движения автобусов».
В случае выявления фактов нарушения установленного расписания движения автобусов по муниципальным маршрутам информацию можно сообщать по телефону центральной диспетчерской службы МУП «Норильский транспорт» по тел. 40-60-00,
с указанием: даты, времени, номера маршрута, регистрационного номера автобуса для оперативного принятия необходимых мер. Также информацию о нарушениях можно направить в Управление дорожно-транспортной инфраструктуры (по телефону: 43-72-71, в рабочие дни и часы) для дальнейшей работы с Перевозчиком.

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», ч. 4 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), Положением о муниципальном жилищном контроле на территории муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 21.09.2021 № 30/5-694, осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск.
Согласно постановлению Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 № 641 (вместе с «Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами») (далее – Правила № 1156 – утратили силу с 01.09.2025), на территории города Норильска, входящего в состав Норильской технологической зоны, услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами региональным оператором оказываются в соответствии с пп. «д», «е» п. 148(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), с 01.01.2019, ответственность за предоставление коммунальной услуги обращение с твердыми коммунальными отходами на территории муниципального округа город Норильск несет региональный оператор ООО «РОСТтех».
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируют Правила № 354.
По вопросу предоставления КУ ТКО ненадлежащего качества, согласно п.п. 6 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.03.2025 № 293 «О порядке обращения с твердыми коммунальными отходами» (далее – Правила № 293), региональный оператор осуществляет погрузку, транспортирование, обработку, энергетическую утилизацию, утилизацию твердых коммунальных отходов путем производства из их органической части искусственных грунтов, обезвреживание и захоронение твердых коммунальных отходов самостоятельно либо с привлечением индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, осуществляющих деятельность по сбору, транспортированию, обработке, энергетической утилизации, утилизации твердых коммунальных отходов путем производства из их органической части искусственных грунтов, обезвреживанию и захоронению твердых коммунальных отходов, - операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Региональный оператор несет ответственность за обращение с твердыми коммунальными отходами с момента их погрузки в мусоровоз или иное транспортное средство. За состав твердых коммунальных отходов, находящихся в контейнерах и (или) бункерах или иных накопителях, в случае нарушения потребителями требований к накоплению твердых коммунальных отходов региональный оператор ответственность не несет.
Согласно Приложению № 1 к Правилам № 354, ООО «РОСТтех» обязан обеспечить своевременный вывоз ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5°C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5°C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
По результатам рассмотрения Вашего обращения, в связи с подтверждением сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, региональному оператору ООО «РОСТтех» объявлено предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
При оказании КУ ТКО ненадлежащего качества, размер платы подлежит уменьшению в соответствии с Правилами № 354.
При этом, факт ненадлежащего качества услуг и работ должен быть отражен в акте не предоставления или предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, установленный Правилами № 354, а именно: должен содержать дату и время проведения проверки, выявленные нарушения, выводы о дате и времени начала нарушения качества услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества услуги.
В случае нарушения региональным оператором обязательств по договору обращению с ТКО, потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору (далее – Акт) в соответствии с разделом Х Правил № 354 и вручает его представителю регионального оператора.
Для составления Акта потребитель в течение 24 часов со дня выявления нарушения, уведомляет регионального оператора:
- по электронной почте и (или) через сайт регионального оператора (личный кабинет, форма обратной связи – при наличии);
- по телефону.
При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный Акт в присутствии не менее чем 2-х незаинтересованных лиц (не являющиеся пользователи места (площадки) накопления ТКО) или с использованием фото- и (или) видеофиксации (должны быть зафиксированы ТКО, расположенные в мусоросборнике). При составлении акта в присутствии незаинтересованных лиц, желательно осуществлять фото- и (или) видеофиксацию.
Потребитель в течение 3 рабочих дней направляет Акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем, любым доступным способом, позволяющим подтвердить его получение адресатом.
Региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения Акта подписывает его и направляет потребителю.
В случае несогласия с содержанием Акта региональный оператор вправе написать возражение на Акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения Акта. В случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений. В случае если региональный оператор не направил подписанный Акт или возражения на Акт в течение 3 рабочих дней со дня получения Акта, такой Акт считается согласованным и подписанным региональным оператором. В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в Акт.
Потребитель направляет копию Акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору в министерство экологии Красноярского края по адресу местонахождения: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10; по юридическому адресу: 660009, г. Красноярск, ул. Ленина, 125, либо e-mail: mpr@mpr.krskstate.ru.
Дополнительно информирую, что в случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения в Службу в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы Жилищно-Коммунального Хозяйства – ГИС ЖКХ в сети Интернет по адресу: https://dom.gosuslugi.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.

В ходе рассмотрения Вашего обращения в рамках муниципального жилищного контроля установлено, что управление общим имуществом МКД, в соответствии с договором управления, осуществляет управляющая организация ООО «Нордсервис».
Согласно представленной информации управляющей организацией ООО «Нордсервис» 11.11.2025 лифтовое оборудование в МКД введено в эксплуатацию, находится в работоспособном состоянии.
При оказании и выполнении работ по содержанию общего имущества МКД ненадлежащего качества, размер платы подлежит уменьшению в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
Также, согласно пунктам 109, 112 Правил № 354 основанием для уменьшения размера платы является составленный акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества жилищной (коммунальной) услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества жилищной (коммунальной) услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества жилищной (коммунальной) услуги. Факт ненадлежащего качества услуг и работ по содержанию общего имущества МКД должен быть отражен в соответствующем акте, который составляется точно так же, как и акт непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, установленный Правилами № 354.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику (нанимателю) помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 46-56-02, е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение,
с соблюдением требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 (адрес электронной почты public@krasnadzor.ru).
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение Службы по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.