Ответы на обращения граждан

Учитывая, что Ваше обращение не содержит информацию о конкретном вопросе для обращения на прием к специалистам Управления, считаю необходимым разъяснить порядок приема граждан по всем вопросам, входящим в компетенцию Управления.
Прием специалистов Управления осуществляется по предварительной записи.
По состоянию на 21.09.2026 по вопросам:
- постановка граждан на учет по программам переселения из района Крайнего Севера;
- участие в программах переселения из района Крайнего Севера;
- предоставление жилого помещения (общежитие, маневренный фонд, трудная жизненная ситуация),
- обеспечение жильем молодых семей;
- получение сертификата детям-сиротам;
- предоставление жилого помещения (дети-сироты);
- предоставление жилого помещения коммерческого использования (продление договора, установление льготной платы за наем);
- предоставление служебного жилого помещения;
- приватизация жилого помещения;
- прием нанимателей жилых помещений по договорам социального найма;
- признание граждан малоимущими и нуждающимися в целях предоставления жилого помещения по договорам социального найма, имеются свободные для выбора даты и время записи на прием в октябре месяце.
Обращаю Ваше внимание, что все муниципальные услуги, предоставляемые Управлением переведены в электронный вид.
В связи с чем, граждане могут получить муниципальные услуги без личного обращения в Управление.
Ссылки на формы подачи заявлений в электронном виде размещены на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф/mun_services/.
Кроме того, сообщаю, что для удобства граждан, проживающих в районе Талнах и Кайеркан, специалистами Управления осуществляется прием граждан в Талнахском территориальном управлении Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, ул. Дискона, д. 10 (телефон для записи 43-72-40 (доб. 1901)), и Кайерканском территориальном управлении Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, ул. Шахтерская, д. 9А (телефон для записи 43-72-27).
Прием осуществляется 1 раз в месяц по графику: 25.09.2026, 30.10.2026, 27.11.2026, 25.12.2026.
Время приема: с 14-30 до 17-00.

Необходимым условием для полноценного функционирования ледовой арены,
а именно: поддержания качества ледового покрытия, предотвращения формирования конденсата на металлоконструкциях, обеспечения комфортного микроклимата в помещениях является наличие теплоснабжения систем приточной вентиляции
и отопления.
В соответствии с проектно - сметной документацией при строительстве здания Ледового Дворца установлена воздушная система отопления, совмещенная с приточной вентиляцией. Приточный воздух подогревается с помощью блока подготовки наружного воздуха в теплообменнике. Теплоснабжение внутренних помещений здания Ледового Дворца осуществляется по закрытой схеме от индивидуального теплового пункта, подключенного к общей сети централизованной системы отопления района Кайеркан.
В связи с перечисленными особенностями работы инженерных сетей объекта,
в теплое время года (по окончании отопительного периода) не представляется возможным выполнение необходимых условий по соблюдению нормативных температурно-влажностных параметров в помещении ледового поля и поддержанию свойств льда.
В настоящее время производятся плановые работы по техническому обслуживанию и ремонту компрессорной установки, систем отопления, вентиляции, электроснабжения, ремонту основания ледового поля, восстановлению гидроизоляции бортов и канализационных трапов, а также косметическому ремонту помещений.
Дополнительно сообщаю, что работа по подготовке ледового поля объекта спорта к сезону 2026-2027 возобновлена 14.09.2026 на основании распоряжения Администрации города Норильска от 10.09.2026 № 5296 «О начале отопительного периода 2026-2027 годов».

В связи с установившимися погодными условиями, в целях предупреждения осложнения санитарно-эпидемиологической обстановки на территории муниципального образования город Норильск вследствие сезонной заболеваемости населения гриппом и острыми респираторными вирусными инфекциями, Администрацией города Норильска принято решение о начале отопительного периода на территории Норильска с 14.09.2026.
По информации управляющей организации ООО «Талнахбыт» отопление в многоквартирном доме № 17 по ул. Рудная, района Талнах города Норильска будет запущено согласно утвержденного графика, а именно 16.09.2026.
График запуска систем отопления размещен на официальном сайте города Норильска по ссылке https://норильск.рф/ads/64199/.

В рамках проводимых ремонтно – строительных работ, подрядной организацией восстановлен участок асфальтобетонного покрытия на автомобильной дороге по улице Набережная Урванцева, д.19, д.23.

В рамках проверки достоверности поступивших сведений Управлением городского хозяйства Администрации города Норильска (далее - Управление) проведен осмотр придомовой территории, прилегающей к дому № 10 А по улице Орджоникидзе. В результате осмотра установлено, что транспортное средство Ваз государственный регистрационный знак А653ВК 124 (далее - Транспортное средство) расположен на земельном участке с кадастровым номером 25:55:0402005:113. Указанный земельный участок является придомовой территорией многоквартирного жилого дома № 10 А, по улице Орджоникидзе.
В соответствии с Порядком принудительного перемещения, временного хранения и утилизации брошенных транспортных средств на территории муниципального образования город Норильск, утвержденным Постановлением Администрации города Норильска от 03.06.2025 № 257, произведено извещение собственника (владельца) Транспортного средства путем размещения уведомления на автомобиле марки Ваз государственный регистрационный знак А653ВК 124, расположенного на придомовой территории многоквартирного дома по улице Орджоникидзе, 10 А, о необходимости его вывоза на хранения в специально оборудованном месте, либо его утилизации.
В соответствии с Правилами благоустройства территории муниципального образования город Норильск, утвержденными Решением Норильского городского Совета депутатов от 19.02.2019 № 11/5-247 (далее – Правила благоустройства), проводятся мероприятия по установлению собственника Транспортного средства для направления в его адрес предписания с требованием исполнения обязанности хранить автомобиль в специально оборудованных для этого местах (автостоянках гаражах).
Напоминаем, что согласно законодательству о вещном праве, эвакуировать транспортное средство имеет право его владелец или лицо вступившее во владение в судебном порядке в случае если данное лицо является собственником земельного участка, на котором располагается «брошенная движимая вещь».
В свою очередь считаю необходимым сообщить, что движимую брошенную вещь можно признать бесхозяйной в порядке, предусмотренном статьей 226 Гражданского кодекса РФ, а именно собственник земельного участка на котором находится брошенная вещь имеет право обратиться с заявлением в суд о признании ее бесхозяйной и вступить в права владения брошенной вещью. Поскольку придомовая территория является долевой собственностью собственников жилых помещений, соответственно данные мероприятия имеет право провести представитель собственников жилья, назначенный на общем собрании или Управляющая организация многоквартирного дома, в случае если данные мероприятия предусмотрены договором управления.
Также информирую о том, что собственники жилых помещений имеют право устанавливать порядок пользования общим имуществом многоквартирного дома, в том числе порядок парковки транспортных средств на придомовой территории путем обсуждения данных вопросов на собрании собственников жилья.
Инициатором собрания собственников жилья, может быть любой собственник жилого помещения многоквартирного дома. Собрание собственников жилья проводится в порядке, предусмотренном ст. 44 Жилищного кодекса РФ.
Чтобы привлечь к ответственности автовладельца, за нарушение в части создания помехи при уборке территории, то обращение должно исходить от технических служб. Об этом прямо указано в пункте 4 раздела 18 Правил благоустройства. В Управление не поступали обращения по данному вопросу от служб, осуществляющих содержание территории, на которой находится Транспортное средство, указанное в вашем обращении.

28.08.2026 специалистами МУП «Коммунальные объединенные системы» (далее – МУП «КОС») в техническом подполье был выявлен и оперативно устранен засор внутриквартального трубопровода водоотведения МКД № 33.
03.09.2026, 17.09.2026 специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска проведены осмотры инженерных коммуникаций, расположенных в техническом подполье МКД № 33, по результатам которых течи не выявлены.
Дополнительно сообщаю, что причинами течей в техническом подполье МКД № 33 являлись нарушения (засоры) в работе системы водоотведения МКД № 33 и в большинстве случаев были связаны с культурой населения, которое через систему канализации утилизирует посторонние предметы (предметы бытового обихода, строительные растворы, наполнители для лотков животных, иные предметы).

В рамках деятельности муниципального казенного учреждения «Управление жилищно-коммунального хозяйства» Администрации города Норильска (далее – МКУ «УЖКХ»), в связи с ограниченным объёмом финансирования, установка детского игрового оборудования по вышеуказанным адресам в 2026 году не представляется возможным.
Вместе с тем, вопрос об установке оборудования в данном районе будет вынесен на рассмотрение при формировании бюджета города Норильска на 2027 год.
Тем не менее, в настоящий момент дети могут пользоваться детской игровой площадкой, расположенной в соседнем дворе дома № 18 на ул. Талнахской.
Дополнительно сообщаю, что с 2017 года на территории Российской Федерации действует приоритетный проект «Формирование комфортной городской среды», в рамках которого на территории муниципального образования город Норильск реализуется муниципальная программа «Формирование современной городской среды» на 2018-2028 годы, утвержденная Постановлением Администрации города Норильска от 08.12.2017 № 577 (далее – муниципальная программа).
Целями и задачами вышеуказанной муниципальной программы является:
– создание наиболее благоприятных и комфортных условий жизнедеятельности населения;
– обеспечение формирования единого облика муниципального образования город Норильск;
– обеспечение создания, содержания и развития объектов благоустройства
на территории муниципального образования город Норильск включая объекты, находящиеся в частной собственности, и прилегающие к ним территории;
– повышение уровня вовлеченности заинтересованных граждан, организаций
в реализацию мероприятий по благоустройству территории муниципального образования город Норильск.
В рамках реализации муниципальной программы, у собственников помещений МКД есть возможность принять непосредственное участие в благоустройстве дворовой территории МКД.
Предложения об участии в муниципальной программе принимаются на общем собрании собственников помещений МКД в порядке, установленном
Жилищным кодексом Российской Федерации. Обязательным условием участия дворовой территории в муниципальной программе является
финансовое и трудовое участие заинтересованных лиц (собственников помещений МКД) в благоустройстве территории (установка скамеек, урн, энергосберегающих светильников наружного освещения, ремонт асфальтобетонного покрытия дворовой территории, обустройство детский площадок ), которое отражается в предложении, направленном в Администрацию города Норильска.
Финансирование муниципальной программы частично осуществляется за счет средств собственников в следующем процентном соотношении:
• не менее 30% от сметной стоимости на благоустройство дворовой территории по минимальному перечню (при выполнении работ по минимальному перечню на дорогах, образующих проезды к дворовым территориям, финансового участия заинтересованных лиц не требуется) – для многоквартирных домов с этажностью до 5 этажей (включительно);
• не менее 50% от сметной стоимости на благоустройство дворовой территории по минимальному перечню (при выполнении работ по минимальному перечню на дорогах, образующих проезды к дворовым территориям, финансового участия заинтересованных лиц не требуется) – для многоквартирных домов с этажностью свыше 5 этажей;
• не менее 60% от сметной стоимости на благоустройство дворовой территории по дополнительному перечню, а также об обеспечении финансового участия иных заинтересованных лиц.»
Инициативным группам норильчан следует обращаться в свою управляющую организацию или в МКУ «УЖКХ» по адресу: город Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 4 этаж.
Администрация города Норильска, в случае принятия собственниками решения о проведении и финансировании работ готова принять участие в долевом финансировании данных работ пропорционально площади помещений, находящихся в муниципальной собственности.
Порядок предоставления, рассмотрения и оценки предложений
по включению дворовой территории в муниципальную программу на 2018-2028 годы (далее – Порядок) утвержден Постановлением Администрации города Норильска Красноярского края от 06.10.2017 № 428. Подать предложение с приложением всех необходимых документов на участие в муниципальной программе в МКУ «УЖКХ» необходимо в сроки, предусмотренные Порядком.
Более подробная информация о сроках подачи предложения, необходимых документах для предоставления и критериях отбора, размещена на официальном сайте www.норильск.рф города Норильска в разделе «Формирование комфортной городской среды».

Порядок предоставления органами местного самоуправления жилых помещений по договорам социального найма определен Жилищным кодексом Российской Федерации (далее – ЖК РФ).
Согласно части 1 статьи 57 ЖК РФ жилые помещения по договорам социального найма предоставляются гражданам, состоящим на учёте в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очерёдности исходя из времени принятия таких граждан на учет (далее – Учет).
В соответствии с частью 2 статьи 49, частью 2 статьи 52 ЖК РФ состоять на Учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях имеют право малоимущие граждане, признанные таковыми органами местного самоуправления в порядке, установленном законом соответствующего субъекта Российский Федерации, по месту своего жительства.
При этом, частью 3 статьи 52 ЖК РФ установлено, что принятие на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях осуществляется органом местного самоуправления на основании заявлений граждан, признанных в установленном порядке малоимущими, поданных ими в указанный орган по месту своего жительства.
Таким образом, принятие на учет осуществляется в два этапа, которые носят заявительный характер. На первом этапе рассматриваются заявление и документы гражданина о признании его малоимущим, на втором, в случае признания гражданина малоимущим, рассматриваются его заявление и документы о принятии на учет в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск.
В соответствии со статьей 20 Гражданского кодекса Российской Федерации местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.
Право гражданина быть признанным нуждающимся в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма связано с понятием места жительства, которое не просто устанавливает связь между гражданином и определенным жилым помещением, где он фактически находится, но и содержит указание на то, что фактическое проживание должно быть основано на конкретном юридическом акте (документе, являющимся в соответствии с ЖК РФ основанием для вселения в жилое помещение) с регистрацией по месту жительства.
Сам по себе факт длительного проживания гражданина в том или ином населенном пункте не свидетельствует о его месте жительства, поскольку в соответствии со статьей 27 Конституции Российской Федерации, статьей 1 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» каждый гражданин Российской Федерации имеет право на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации.
Как следует из вышеизложенного, в целях признания Вас малоимущей для постановки на учет, Вы вправе (при наличии регистрации по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск) предоставить заявление и необходимые документы в отдел приватизации и социального использования жилищного фонда Управления жилищного фонда Администрации города Норильска (далее – Управление) по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская д. 40, кабинет № 406; часы приема: понедельник, четверг с 14.00 до 17.00; телефон для справок 8 (3919) 43 70 30 (вн. 3154, 1819).
Обращаю Ваше внимание, что прием специалистов Управления осуществляется только по предварительной записи.
Записаться на прием в Управление Вы можете в личном кабинете на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф. При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (ул. Талнахская, д. 40)» и указать цель приёма «Признание граждан малоимущими и нуждающимися в целях предоставления жилого помещения по договорам социального найма».
Памятки с перечнем необходимых документов размещены на официальном сайте муниципального образования город Норильск по адресу: https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/useful-information.php.
Кроме того, обратиться с заявлением о признании Вашей семьи малоимущей в целях постановки на Учет Вы вправе через региональный портал государственных услуг, перейдя по ссылке: https://gosuslugi.krskstate.ru/#/createorderform/2400000000268189449.
Иного порядка предоставления гражданам жилого помещения по договору социального найма действующим законодательством не предусмотрено.

В рамках проверки достоверности поступивших сведений Управлением городского хозяйства Администрации города Норильска (далее - Управление) проведено выездное совещание, произведен осмотр вышеуказанного места в районе дома № 9 по ул. Набережная Урванцева. В результате осмотра установлено, что данное место не находится на пути следования пешеходов и автотранспорта и не создает угрозу безопасности дорожного движения.
Принято решение о засыпке указанного участка проседания грунта. В настоящее время проводится процедура определения подрядчика на проведение работ.

В целях улучшения санитарного состояния территории города Норильска, сохранения презентабельного облика города и создания комфортной среды для проживания жителей, а также для гостей города и туристов, особое внимание должно быть уделено соблюдению требований Правил благоустройства, утвержденных Решением Норильского городского Совета депутатов от 19.02.2019 № 11/5-247
(далее – Правила благоустройства), которые устанавливают единые требования к содержанию территорий в границах муниципального образования город Норильск.
Согласно Правил благоустройства, правообладатели торговых объектов должны обеспечить уход за их внешним видом: содержать в чистоте и порядке, производить уборку и благоустройство территории, занимаемой элементом благоустройства.
В соответствии с пунктом 40 раздела 3 Правил благоустройства на территории торговых объектов должны быть установлены урны. Накопление твердых коммунальных отходов должно осуществляться в мусоросборниках (контейнерах и бункерах). Определение необходимого числа урн и мусоросборников осуществляется хозяйствующим субъектом исходя из нормативов накопления твердых коммунальных отходов.
На основании Вашего обращения в отношении субъекта предпринимательства, осуществляющего деятельность в нестационарном торговом объекте по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, 37, было проведено контрольное мероприятие, в ходе которого выявлены нарушения требований, предусмотренных договором на право размещения нестационарного торгового объекта и Правил благоустройства.
С субъектом предпринимательства проведена разъяснительная беседа о недопустимости нарушения обязательных требований, установленных нормативными актами органа местного самоуправления и законодательства Российской Федерации, а также составлен протокол об административном правонарушении по статье 5.1. Закона Красноярского края от 02.10.2008 № 7-2161 «Об административных правонарушениях».
По итогам проведенных мероприятий предприниматель обязался в кратчайшие сроки устранить нарушения требований Правил благоустройства и обеспечить их выполнение впоследствии. Документы о привлечении предпринимателя к административной ответственности направлены в адрес Административной комиссии Центрального района города Норильска.
Благодарю Вас за обращение в Администрацию города Норильска и за проявленную активную гражданскую позицию. Обеспечение законности и соблюдения законодательства является приоритетом органов местного самоуправления.