Ответы на обращения граждан

По вопросу, указанному в Ваших обращениях, специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска (далее – Управление) направлено письмо о принятии мер по восстановлению работоспособности трубопроводов приборов системы отопления в жилом помещении в управляющую организацию ООО «Нордсервис».
По информации, предоставленной управляющей организацией, специалистами проведено обследование системы отопления в жилом помещении, по результатам которого было принято решение, что при наступлении благоприятных погодных условий будут выполнены работы по замене трубопровода системы отопления.
14.11.2025 в телефонном режиме Вы сообщили специалисту Управления, что у Вас достигнута договоренность со специалистами управляющей организации о назначении даты и времени для выполнения вышеуказанных работ.
При этом разъясняю, что в случае выявления нарушения качества коммунальной услуги «отопление», предоставляемой в жилое помещение, потребитель вправе обратиться в управляющую организацию. Согласно пунктам 109, 112 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), основанием для уменьшения размера платы является составленный акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
Также, в соответствии с пунктом 110 (1) Правил № 354, в случае не проведения исполнителем проверки в срок, не позднее 2-х часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, а также в случае невозможности уведомить потребителя о факте нарушения качества предоставляемых услуг, в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2-мя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, при этом второй экземпляр акта проверки передается исполнителю для принятия мер по устранению причин нарушения качества коммунальной услуги.
Дополнительно сообщаю, что в связи с переходом на прямые договоры между собственником и ресурсоснабжающей организацией, исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Помимо этого, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
По вопросам содержания управляющей организацией общего имущества МКД для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение, с соблюдением требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 (адрес электронной почты public@krasnadzor.ru).
На территории муниципального образования город Норильск Вы вправе обратиться в территориальное подразделение Службы по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля в отношении муниципального жилищного фонда Вы вправе обратиться вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Управление указанным МКД осуществляет ООО «УК «ЖКС-Норильск» на основании договора управления. Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «УК «ЖКС-Норильск», земельный участок, на котором расположен МКД, имеет ограниченную придомовую территорию, которая используется для движения автотранспорта, в связи с чем оборудовать детскую площадку не представляется возможным.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «УК «ЖКС-Норильск» по адресу: 663310, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 5, тел. 8 (3919) 42-92-08, е-mail: uk@jks24.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение, с соблюдением требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в электронной форме через единый портал государственных
и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 (адрес электронной почты public@krasnadzor.ru).
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение Службы по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что с 2017 года на территории Российской Федерации действует приоритетный проект «Формирование комфортной городской среды», в рамках которого на территории муниципального образования город Норильск реализуется муниципальная программа «Формирование современной городской среды», утвержденная Постановлением Администрации города Норильска от 08.12.2017 № 577 (далее – Муниципальная программа).
В рамках реализации Муниципальной программы, у собственников помещений многоквартирного дома есть возможность принять непосредственное участие в благоустройстве дворовой территории.
Предложения об участии в Муниципальной программе принимаются на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома в порядке, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации. Обязательным условием участия дворовой территории в муниципальной программе является финансовое и трудовое участие заинтересованных лиц (собственников помещений многоквартирного дома) в благоустройстве территории.
Администрация города Норильска, в случае принятия собственниками решения о проведении и финансировании работ, готова принять участие в долевом финансировании данных работ пропорционально площади помещений, находящихся в муниципальной собственности.
Порядок предоставления, рассмотрения и оценки предложений по включению дворовой территории в муниципальную программу (далее – Порядок) утвержден Постановлением Администрации города Норильска Красноярского края от 06.10.2017 № 428. Подать предложение с приложением всех необходимых документов на участие в Муниципальной программе в муниципальное казенное учреждение «Управление жилищно-коммунального хозяйства» (далее - МКУ «УЖКХ») необходимо в срок, предусмотренный Порядком.
За дополнительными сведениями по вопросам, связанным с участием в Муниципальной программе, можно обратиться в управляющую организацию, МКУ «УЖКХ», либо ознакомиться на официальном сайте города Норильска http://норильск.рф в разделе «Благоустройство и экология» в подразделе «Формирование современной городской среды».
Кроме того, информирую, что Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края (далее – Министерство) объявило о начале заявочной кампании для участия в конкурсе по благоустройству дворовых территорий (далее – конкурс), со сроком реализации в 2026 году.
Прием заявок на участие в конкурсном отборе проходит с 06.10.2025 по 10.11.2025 включительно.
В адрес управляющих организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории муниципального образования город Норильск, были направлены письма о начале заявочной кампании для участия конкурсе.
Также информация о конкурсе была размещена на официальном сайте города Норильска (https://xn--h1aecgfmj1g.xn--p1ai/urban_environment/yard_territory.php).

МУП «Норильский транспорт» осуществляет регулярные пассажирские перевозки автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам на территории муниципального образования город Норильск согласно Плану пассажирских перевозок, утвержденного распоряжением Администрации города Норильска от 17.07.2025 № 3367 (далее – План). Движение автобусов по маршрутам осуществляется согласно установленной схемы и расписания движения, которое составлено МУП «Норильский транспорт» с учетом технической возможности (наличие кадровых и технических ресурсов) и фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня, а также режима работы предприятий по пути следования маршрутов (далее – расписание движения). МУП «Норильский транспорт» разрабатывает расписание движения автобусов в рамках объемов, установленных Планом, а также в соответствии с законодательством РФ в области организации регулярных пассажирских перевозок.

В настоящее время на территории муниципального образования город Норильск существует нехватка водителей категории «D», вследствие чего у
МУП «Норильский транспорт» имеется дефицит водительских кадров (в настоящее время 84 человека). По причине недокомплекта водителей ежедневно не выполняются отдельные графики движения автобусов на обслуживаемых муниципальных маршрутах, вследствие чего возможны увеличения интервалов движения автобусов. Распределение выпуска автобусов и невыполнение отдельных графиков производится равномерно по маршрутной сети муниципального образования город Норильск, с учетом существующего пассажиропотока и дефицита водительских кадров. Руководство
МУП «Норильский транспорт» ведет активную работу по привлечению водительских кадров для работы на муниципальных маршрутах.
МУП «Норильский транспорт» выполняет пассажирские перевозки по муниципальным маршрутам не в полном объёме. По всем муниципальным городским маршрутам не выходят на линию в будние дни более 50 автобусов, в выходные дни более 30 автобусов по причине дефицита водительских кадров.
Плановый выпуск автобусов по маршруту № 24 в будние дни составляет в 1 смену – 13 автобусов, во 2 смену – 9 автобусов, в выходные дни составляет в 1 смену – 9 автобусов, во 2 смену – 7 автобусов. Фактический выпуск в будние дни составляет в 1 смену – 8 автобусов, во 2 смену – 6 автобусов, в выходные дни составляет в 1 смену – 7 автобусов, во 2 смену – 4 автобуса.
Изменение расписания движения автобусов и увеличения провозных возможностей по муниципальным маршрутам № 24 в настоящее время не предоставляется возможным без ущерба для других муниципальных маршрутов. Данные действия приведут к справедливым нареканиям со стороны подавляющего количества пассажиров, пользующихся этими маршрутами.
В целях повышения качества транспортного обслуживания населения города Норильска Администрацией города Норильска совместно с МУП «Норильский транспорт» ведется активная работа по привлечению водительских кадров для работы на муниципальных маршрутах, приняты следующие меры:
- увеличение заработной платы водителей составляет от 166 тысяч рублей до 210 тысяч рублей (один-два раза в год производится индексация заработной платы);
- выплата подъемных в размере 700 тысяч рублей при трудоустройстве;
- компенсация стоимости аренды жилья в размере 40 тысяч рублей в месяц в течение 3-х лет;
- один раз в год оплата за счет средств работодателя стоимости проезда, в том числе неработающим членам семьи, к месту использования отпуска и обратно;
- предоставление приглашенному работнику оплачиваемого отпуска продолжительностью 7 календарных дней для обустройства в городе Норильске
(по желанию работника);
- переобучение за счет предприятия с категориями «ВС» на категорию «D» при трудоустройстве.
Дополнительно сообщаю, что увеличение интервалов движения автобусов по муниципальным маршрутам и возникновение единичных ситуаций неисполнения расписания движения автобусов возможны в случаях технических сходов автобусов с линии, заторовых ситуаций на улично-дорожной сети, дорожно-транспортных происшествий по пути следования автобусов и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации не представляется возможным.

Предоставление информации о наличии (отсутствии) у граждан на праве собственности недвижимого имущества, расположенного на территории Российской Федерации не относится к компетенции Администрации города Норильска.
В части обращения о предоставлении справки, довожу до Вашего сведения, что подготовить и представить Вам справку не представляется возможным, поскольку в Вашем обращении отсутствуют сведения об адресе (адресах) Вашего проживания (регистрации) на территории муниципального образования город Норильск, Администрация города Норильска адресными справками не располагает, а информация о приватизации жилых помещений с 1991 года велась поадресно.
Также сообщаю, что выдача справок осуществляется Управлением жилищного фонда Администрации города Норильска, расположенного по адресу: 663318, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40, e-mail: uhf@norilsk-city.ru.
Прошу Вас при повторном обращении по вопросу предоставления справки указать адреса, по которым Вы проживали (были зарегистрированы) по месту жительства на территории города Норильска.

МУП «Норильский транспорт» осуществляет регулярные пассажирские перевозки автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам на территории муниципального образования город Норильск согласно Плану пассажирских перевозок, утвержденного распоряжением Администрации города Норильска от 17.07.2025 № 3367 (далее – План). Движение автобусов по маршрутам осуществляется согласно установленной схемы и расписания движения, которое составлено МУП «Норильский транспорт» с учетом технической возможности (наличие кадровых и технических ресурсов) и фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня, а также режима работы предприятий по пути следования маршрутов (далее – расписание движения). МУП «Норильский транспорт» разрабатывает расписание движения автобусов в рамках объемов, установленных Планом, а также в соответствии с законодательством РФ в области организации регулярных пассажирских перевозок.
В настоящее время на территории муниципального образования город Норильск существует нехватка водителей категории «D», вследствие чего у МУП «Норильский транспорт» имеется дефицит водительских кадров (в настоящее время 80 человек). По причине недокомплекта водителей ежедневно не выполняются отдельные графики движения автобусов на обслуживаемых муниципальных маршрутах, вследствие чего возможны увеличения интервалов движения автобусов. Распределение выпуска автобусов и невыполнение отдельных графиков производится равномерно по маршрутной сети муниципального образования город Норильск, с учетом существующего пассажиропотока и дефицита водительских кадров. Руководство МУП «Норильский транспорт» ведет активную работу по привлечению водительских кадров для работы на муниципальных маршрутах.
Дополнительно сообщаю, что увеличение интервалов движения автобусов по муниципальным маршрутам и возникновение единичных ситуаций неисполнения расписания движения автобусов возможны в случаях технических сходов автобусов с линии, заторовых ситуаций на улично-дорожной сети, дорожно-транспортных происшествий по пути следования автобусов и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации не представляется возможным.
Во избежание длительного ожидания автобуса на остановочном пункте, актуальную информацию по конкретному отправлению автобуса по муниципальному маршруту можно узнать в центральной диспетчерской службе МУП «Норильский транспорт» по тел. 406-000.
Руководство МУП «Норильский транспорт» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Прием граждан специалистами Управления осуществляется строго в дни и часы приема: понедельник и четверг с 14.00 до 17.00 по предварительной записи. Предварительная запись на прием осуществляется на официальном сайте города Норильска https://норильск.рф в личном кабинете.
Ознакомиться с подробной инструкцией по осуществлению предварительной записи на прием к специалистам Управления можно на официальном сайте муниципального образования город Норильск перейдя по ссылке https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/contacts_hf.php.
Свободное время записи на прием к специалистам Управления до конца сентября 2025 года отсутствует по причине ее полного заполнения, Вы можете записаться на прием к специалистам Управления на октябрь 2025 года.
Дополнительно сообщаю, что подача заявления и документов на приватизацию жилого помещения возможна через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а также через структурное подразделение Краевого государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Норильске» по адресам:
- Красноярский край, г. Норильск, район Центральный, ул. Нансена, 69 (телефоны: (3919) 22-35-72; 22-35-55);
- Красноярский край, г. Норильск, район Талнах, ул. Бауманская, д. 10;
- Красноярский край, г. Норильск, район Талнах, ул. Рудная, д. 3;
- Красноярский край, г. Норильск, район Кайеркан, ул. Шахтерская, д. 4, пом. 1;
- Красноярский край, г. Норильск, п. Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д. 10, каб. 66.

По информации управляющей организации ООО «Жилкомсервис-Норильск» (далее – ООО «ЖКС») отопление в МКД № 44 было запущено согласно утвержденного графика, однако из-за нарушения гидравлических режимов на магистральных трубопроводах тепловодоснабжения по улице Талнахская города Норильска - отсутствовала полноценная циркуляция теплоносителя в системе отопления. По этой же причине температура горячей воды могла снижаться. Специалисты ООО «ЖКС», МУП «Коммунальные объединенные системы» и АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК») провели совместную работу по восстановлению гидравлических параметров.
25.09.2025 при общении в телефонном режиме со специалистом Управления городского хозяйства Администрации города Норильска Вы подтвердили, что в настоящее время претензий к работе систем отопления и горячего водоснабжения не имеете.
Дополнительно сообщаю, что на основании прямых договоров между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, электроснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «НТЭК».
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

По информации управляющей организации ООО «Нордсервис» отопление в МКД № 37 было запущено согласно утвержденного графика, однако из-за нарушения гидравлических режимов на магистральных трубопроводах тепловодоснабжения по улице Хантайская города Норильска - отсутствовала полноценная циркуляция теплоносителя в системе отопления. Специалисты ООО «Нордсервис», МУП «Коммунальные объединенные системы» и АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК») провели совместную работу по восстановлению гидравлических параметров.
Также, по информации, предоставленной ООО «Нордсервис», на сегодняшний день заявки на работу системы отопления МКД № 37 в аварийной диспетчерской службе отсутствуют.
Помимо звонков в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Нордсервис» заявки можно подать в отдел оперативного контроля МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» по номеру телефона 8 (3919) 43-70-57.
Также сообщаю, что в случае возникновения вопросов к ООО «Нордсервис» по содержанию общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение с учетом требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, 6 этаж, каб. 619, 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы вправе направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что на основании прямых договоров между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, электроснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «НТЭК».
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

По информации управляющей организации ООО «Нордсервис» отопление в МКД № 8 было запущено согласно утвержденного графика, однако из-за нарушения гидравлических режимов на магистральных трубопроводах тепловодоснабжения по площади Металлургов города Норильска - отсутствовала полноценная циркуляция теплоносителя в системе отопления. По этой же причине температура горячей воды могла снижаться. Специалисты ООО «Нордсервис», МУП «Коммунальные объединенные системы» и АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК») провели совместную работу по восстановлению гидравлических параметров.
Помимо звонков в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Нордсервис» заявки можно подать в отдел оперативного контроля МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» по номеру телефона 8 (3919) 43-70-57.
Также сообщаю, что в случае возникновения вопросов к ООО «Нордсервис» по содержанию общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение с учетом требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, 6 этаж, каб. 619, 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы вправе направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что на основании прямых договоров между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, электроснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «НТЭК».
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Записаться на прием в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее – Управление) Вы можете в личном кабинете на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф. При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (пр-кт Ленинский, д. 40, корп. 4)» и указать цель приёма «Признание граждан малоимущими и нуждающимися в целях предоставления жилого помещения по договорам социального найма».
Запись на прием в Управление на октябрь 2025 года размещена на официальном сайте муниципального образования город Норильск.
Кроме того, обратиться с заявлением о признании Вас малоимущим в целях постановки на Учет Вы вправе через Многофункциональный центр по адресам: г. Норильск, район Центральный, ул. Нансена, д. 69 (здание автовокзала, 2 этаж), район Талнах, ул. Бауманская, д. 10 (ТЦ «Ключ», 1 этаж), район Кайеркан, ул. Шахтерская, д. 4 или через региональный портал государственных услуг, перейдя по ссылке: https://gosuslugi.krskstate.ru/#/createorderform/2400000000268189449.
Дополнительно сообщаю, что памятка с перечнем необходимых документов также размещена на официальном сайте муниципального образования город Норильск по адресу: https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/useful-information.php.