О порядке рассмотрения обращений граждан

Управление жилищного фонда Администрации города Норильска напоминает, что порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ» (далее – Закон № 59-ФЗ).

Пунктом 3 статьи 7 Закона № 59-ФЗ установлены обязательные требования к обращениям граждан. Так, в обращении, направляемом в электронном виде, гражданин в обязательном порядке должен указать свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Согласно пункту 1 статьи 11 Закона № 59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.